People rarely succeed unless they have fun in what they are doing
Markus Groß, MBA
CISM | LEAD AUDITOR | ITIL4 MASTER
Governance
Strategie
Projects
Coach
Methodenkompetenz, Erfahrung, Branchenkenntnisse...
Professional Services
Wie kann ich Sie unterstützen?
Das Planen und Steuern von komplexen IT-Projekten steht im Fokus des IT-Projektmanagement
Im Rahmen der modernen Strategieberatung unterstütze ich Unternehmen bei allen wichtigen Fragen zu Themen im Management
Projekte und Konzepte
Success Stories
Risikoanalyse als Point of Compliance
Regulatorische Anforderung zur Identifikationen von Risiken bei Auslagerungen. KWG, MaRisk, BAIT im Rahmen der IT-Governance
Einführung eines Ticketsystems in Anlehnung an ITIL
Implementierung von Incident- und Problemmanagement Prozessen zur Erhöhung der Kundenzufrieenheit und Kostensenkung im IT-Bereich
Implementierung eines Stützpunkthändlerkonzepts für Fachhändler für C-Artikel
Optimierung der Beschaffung von C-Artikeln für A Kunden. Bündelung von Ressourcen zur optimalen Prozessunterstützung von neuen Zielgruppen.
Beschaffungsoptimierung durch E-Procurement
Die Bedeutung des Einkaufs nimmt immer stärker zu, da durch den globalen Wettbewerbsdruck Preiserhöhungen auf dem Absatzmarkt kaum durchzusetzen sind. E-Procurement ist ein Instrument zur Beschaffungsoptimierung.
Freizeit gestalten - Eine ganz besondere Zeit für jeden Gast
Kennen Sie Ihre "Laufkundschaft". Entwicklung eines SMS basierten Kundenmanagement Systems. CRM ist keine Software!
Entgeltabrechnung as a service
Grundsätze zur Datenüberlassung und Prüfbarkeit digitaler Unterlagen eines Fullservice Dienstleisters. Kosteneffiziente Herausforderungen im Zuge neuer regulatorischer Anforderungen erfüllen.
Einsatzmöglichkeiten von ITIL in KMU
von: MARKUS GROSS
Eine empirische Untersuchung zum IT-Servicemanagement im Mittelstand
Auch der Mittelstand ist im immer stärkeren Maße von der IT-Nutzung und Verfügbarkeit abhängig, die auf Grund der zunehmenden Komplexität einer differenzierten Steuerung bedarf
Basierend auf der Analyse von Fachexperten und einer empirischen Untersuchung unter KMU wird ermittelt, welche Methoden und Einführungskonzepte der Best-Practice Bibliothek bei der Unternehmensgruppe als zielführend erachtet werden
Beachtete Einträge
aus meinem Blog
