Oft beginnt eine gute Diskussion über Qualitätsmanagement für mich mit eine nachvollziehbare Kette von Risiko, Kontrolle, Evidenz und tatsächlicher Verbesserung.

Dokumentation interessiert mich vor allem dann, wenn sie eine Entscheidung erklärt oder Wirkung sichtbar macht.

Bei Qualitätsmanagement schätze ich Beiträge, die Zielkonflikte nicht glattbügeln und trotzdem einen vernünftigen nächsten Schritt zeigen. Kurz gesagt frage ich: Welcher Nachweis zeigt die Wirksamkeit – und nicht nur die Existenz eines Dokuments?